خصائص المنتج هي التي تحدد ما اذا كان سوف يعود عليك بالارباح ام الخسائر.
وعلي الرغم من انك تتوقع مني مجموعة من الخصائص السريعة الا انني قررت التعمق في هذا الموضوع.
فخصائص المنتج بشكل عام ليست محور الحديث، ما الفائدة من ان تتعرف علي بعض الخواص التقليدية؟
ولكن مواصفات المنتج الرابح هي الاهم بالتأكيد.
ما الذي يجعل هذا المنتج يحقق المزيد من المبيعات في حين ان المنتج المنافس يعاني من خسائر ضخمة؟
هذا هو هدف موضوعنا ان تعرف الخصائص والمواصفات التي علي منتجك امتلاكها لتحقق اعلي نسب تحويل Conversion rates.
سواء كنت:
- صاحب منتج.
- تعمل في مجال التسويق بالعمولة
- تعمل في مجال الدروب شيبينج.
- مسوق CPA.
- او تعمل في اي مجال من مجالات التجارة الالكترونية.
هذا الموضوع بالتأكيد لك وتحتاج الي الانتباه جيداً لما سوف اناقشه بالاسفل.
والان دعنا نتعرف علي تلك الخواص بشكل تفصيلي….
ولكن في البداية دعني اخبرك بتعريف المنتج واهم انواعه.
ما هو المنتج واهم انواعه؟
المنتج هو كل خدمة يمكن بيعها لتحقيق هدف معين واشباع رغبة محددة للعميل وبالتأكيد تحقيق ربح للبائع ( المصدر ).
بأختصار المنتج هو كل شئ يمكن بيعه.
ويشمل سعرين اساسين:
- سعر التكلفة وهو ما يدفعه صاحب المنتج.
- وسعر البيع وهو سعر التكلفة الكلية بالاضافة الي هامش الربح.
وبصورة عامة هناك نوعين اساسين من المنتجات:
- المنتجات المادية ( Physical products ): وهي كل عنصر يمكن امساكه باليد المجردة وتشمل المنتجات المختلفة مثل الملابس والكتب والسيارات وغيره.
- خدمات او منتجات حسية ( Services ): وهي منتجات افتراضية مثل الكورسات او الكتب الالكترونية او العملات الرقمية والتقنيات المختلفة من تطبيقات وغيره.
ولكن في بعض الاحيان يتم دمج النوعين معا لتمثل نوع اخر مختلف وهي ما يطلق عليه Hybrid products او المنتجات الهجينة.
واهم مثال للمنتجات الهجينة هذه الالكترونيات والتي تضم برامج وخدمات بداخلها وفي نفس الوقت هي منتج ملموس.
بمكن ايضا تقسيم المنتجات لانواع تبعا للمستخدمين لتلك المنتجات فمثلا هناك:
- B2B ( Business to business ): وهي المنتجات التي تستهدف في الاساس الشركات.
- B2C ( Business to customer ): وهي المنتجات التي يتم تصميمها لتستهدف افراد وليس شركات.
ولكن امتلاك منتج لا يعني في الاساس انه منتج جيد ويمكنك بيعه لذلك من المهم ان تدرس بشكل تفصيلي كيفية تسويق المنتج بصورة فعالة.
والان دعنا نتعرف علي المواصفات التي تجعل منتج رابح والاخر خاسر…
خصائص المنتج الرابح
هناك خصائص عامة يجب ان تتواجد في اغلب المنتجات واهم تلك الخواص هي انه:
- مصمم لهدف معين: يجب ان يكون المنتج مبني علي مشكلة فعلية يتم حلها من خلاله.
- فعال: من المهم بالتأكيد ان يحقق المنتج الهدف المبني علي اساسه ويكون جودته جيدة.
- مفهوم: من المهم ان يكون المنتج الذي تقوم بتصنيعه او ترويجه مفهوم بشكل كافي حتي يعرف عملاءك المحتملين بما يقوم به المنتج الذي سوف يقوموا بشراؤه.
- له اسم: من الطبيعي ان يمتلك اي منتج اسم مميز له يظل دوما امام اعين المشترين ليتذكروه به.
- يقاوم الزمن: ليس بشكل تام ولكن من المهم ان يظل المنتج صامد لفترة طويلة من الزمن وله جمهور مستمر ويستطيع الاستمرار في ظل الترندات المتزايدة التي تحدث بأستمرار.
- سعره مناسب: كل منتج لابد ان يكون سعره مناسب لا اقصد مرتفع او منخفض ولكن مناسب للشريحة من العملاء الذي يستهدفها المنتج فأذا كنت تستهدف شريحة ذات دخل مرتفع طبيعي جدا ان يرتفع السعر ولكن استهداف الفئة ذات الدخل المنخفض يجعلك مضطر لخفض السعر.
هذه الخصائص الاساسية لاي منتج.
ولكن ما الذي يجعل المنتج رابح هذا ما سوف اخبرك به الان….
1- هدف المنتج ( القيمة )
قيمة المنتج هي اهم خاصية تجعل المنتج رابح.
تخيل كنت مسوق لمنتج لا يقدم اي شئ ليس له هدف علي الاطلاق لماذا يقوم اي شئ بشراؤه؟
كلما كانت الحلول التي يقدمها المنتج مناسبة لشريحة كبيرة من المجتمع او العملاء كلما زاد الربح من هذا المنتج.
سواء كنت مسوق او مصنع او تاجر عليك في البداية فهم الهدف الحقيقي من اي منتج لديك حتي تستطيع التركيز علي هذا الهدف عند البيع.
وكلما كانت المشكلة التي يقوم بحلها منتجك اصعب كلما كان بأمكانك رفع هامش الربح الخاص بك.
اشهر مثال علي القيمة هي منتجات ابل او مرسيدس للشركات.
هنا هذه المنتجات لا تقدم الحل التقليدي لمنتج الموبايل او انها وسيلة للتنقل كالسيارات ولكنها ايضا تقدم قيمة حقيقية لكل شخص يمتلك تلك المنتجات شعور داخلي بالثقة بالنفس.
هذا ما تروج له الشركات الكبري وهذا ما عليك البحث عنه ( الشعور الداخلي الذي يحصل عليه العميل من منتجك ).
2- طبيعة استخدام المنتج
طبيعة استخدام المنتج ايضا امر في غاية الاهمية عليك الانتباه اليه.
هل المنتج الخاص بك سوف يتم شراؤه لمرة واحدة في العمل؟ ام انه منتج استهلاكي متجدد سوف يقوم العملاء بشراؤه لانفسهم بأستمرار؟
المنتجات الاستهلاكية التي يتم شراؤها لمرات عديدة تعتبر الافضل من حيث الارباح.
هل ترغب في عميل يقوم بشراء منتج ربحك منه 2 دولار 20 مرة في حياته؟ ام ترغب في بيع منتج لمرة واحدة فقط بربح 20 دولار؟
بمجرد تحديد ما تريده بالفعل يمكنك ان تقوم بأختيار المنتج المناسب لتسويقه او تصنيعه.
3- عمولة المنتج
هذا الجزء خاص بشكل اكبر بالمسوقين بالعمولة للمنتجات.
ولكن يمكنك كصاحب منتج اعتبار تلك العمولة هي هامش الربح.
نرجع مرة اخري للمسوقين…
اخبرني هل ترغب في تسويق منتج يقدم لك عمولة مرة واحدة فقط؟ ام ترغب في الحصول علي عمولة في كل مرة يقوم الشخص الذي جلبته للعرض او للمنتج بدفع اموال او الشراء؟
حتي تفهم بشكل اوضح دعني اخبرك ما اقصده
هناك نوعين من العمولات:
- عمولة المرة الواحدة: وهذه تقدمها شركات CPA وهنا يقدم لك الموقع عمولة في المرة الاولي لتسجيل الشخص في موقع او الشراء
- العمولة المتجددة او المتكررة: وهذه في الغالب تكون عمولة اقل ولكن مستمرة طالما ان العميل يقوم بأستخدام المنتج
اشهر مثال علي عمولة المرة الواحدة شركات الاستضافة التي تعطيك حتي 100 دولار بمجرد شراء شخص استضافة من خلالك.
بينما هناك شركات استضافة اخري تقدم لك 40 % من المبلغ الذي يقوم الشخص بدفعه لمدي الحياة.
تخيل معي عميل سجب من خلالك وظل يستخدم شركة الاستضافة لمدة 10 سنوات وكان يدفع سنويا 100 دولار.
عمولتك في هذه الحالة 40*10 يعني 400 دولار ولكن في الحالة الاولي حصلت علي 65 او 100 دولار فقط.
كلا النظامين من العمولات ممتاز بالنسبة لبعض الاشخاص وسئ بالنسبة للاخر ولكن بالنسبة لي انا افضل العمولات المستمرة لاني افضل بشكل اكبر ما يسمي بالدخل السلبي Passive income والذي يجعلني استمر في الربح حتي ان لم يكن لدي رغبة في العمل.
امر اخر عليك الانتباه اليه في هذا الجزء وهو مبلغ العمولة….
بعض الاشخاص تفضل المنتجات ذات السعر الرخيص في التسويق لان عدد كبير سوف يقوم بشراءها ولكن البعض الاخر يفضل المنتجات ذات السعر الاعلي لان عمولتها اكبر بكثير.
- قمت ببيع 1000 منتج والربح من كل منتج 1 دولار هنا ربحك 1000 دولار.
- قام شخص اخر ببيع 10 منتجات وعمولته من المنتج الواحد 100 دولار ربحه هو ايضا 1000 دولار.
الحالتين لهم مميزاتهم ولهم عيوبهم اختر الافضل لك.
4- شهرة المنتج
المنتجات التقليدية تسويقها وبيعها مضمون.
ولكن هل يمكنك تحقيق ارباح كبيرة منها؟
هذا السؤال يعتمد علي عنصر اخر وهو شهرة البراند الخاص بك.
ولكن بشكل اساسي اذا كان المنتج الخاص بك جديد نوعا ما وغير تقليدي فأن هامش الربح الخاص بك انت الذي يمكنك تحديده والاعتراض عليك في الغالب لن يكون موجود.
لذلك من اهم خصائص المنتج دائما وابدا هو الحداثة.
انظر مثلا الي الشركات التي تقدم خدمات الدفع الالكتروني….
معظم تلك الخدمات في الغالب عمولاتها كبيرة نوعا ما لان القليل من الاشخاص والشركات الاخري يمكنها تقليدها.
من اشهر الامثلة العملية علي هذا منتج الصبارة الراقصة.
هل تذكر هذا المنتج الذي اشتهر بشكل كبير في الشهور السابقة؟
في البداية كان سعر المنتج تقريبا 200 جنيه مصري وكان الكثير من الاشخاص يقوموا بشراؤه ولكن بعد فترة ونظرا لانتشاره الكبيرة اصبح سعره لا يتجاوز 60 جنيه.
لذلك اذا كنت تنوي العمل علي منتج ارص دوما علي التفكير في شئ جديد او غير تقليدي حتي وان كان يقدم حل لمشكلة تقليدية.
5- تقييمات العملاء السابقين
الكثير من المسوقين واصحاب المنتجات لا ينتبهون بالقدر الكافي لهذا العنصر.
ولكن….
من المهم جدا اذا كنت مسوق ان تنظر الي تقييمات العملاء الاخرين للمنتج الذي تسوق له.
واذا كنت بائع من الضروري ان تجعل تقييمات عملاءك في مكان واضح علي موقعك.
التقييمات من اكثر الامور المطمئنة للعميل المحتمل والتي تدفعه الي الاستمرار في عملية الشراء.
ليس ذلك فحسب في الحقيقة ولكن التقييمات ايضا ن اهم الامور التي تدفع بعض الشركات او مقدمي الخدمات علي مواقع العمل الحر الي رفع سعر خدماتها ومنتجاتها.
التقييمات دليل مباشر علي جودة المنتج وكلما زادت الجودة كلما زاد السعر وبالتالي زادت الارباح.
6- جودة المنتج
هذا امر بديهي جدا.
الجودة بالتأكيد واحدة من اهم خصائص المنتجات الرابحة والتي يتهافت عليها المشترون.
كلما زادت الجودة زاد السعر ولذلك نجد سيارات الرولز رويس من اغلي السيارات في العالم كما نجد منتجات ابل اسعارها مرتفعة جدا مقارنة بمنتجات منافسيها.
لذلك اذا اردت ان تزيد من هامش الربح الخاص بك عليك رفع جودة منتجاتك.
ولكن الاهم من ذلك ان تعرف جمهورك وشريحتك المستهدفة بعناية حتي تعرف هل السعر مناسب لهم ام لا.
7- براند المنتج
البراند ايضا من اقوي العوامل لتحديد ارباح المنتج.
هل سمعت من قبل عن ساعات الرولكس؟
الرولكس من اغلي الساعات الموجودة في العالم.
اذا نظرنا للامر بشكل سطحي فهي مجرد ساعة تعرف من خلالها الوقت يمكن لاي ساعة اخري ان تخبرك بالوقت صحيح؟
ولكن هنا البراند وجودة المنتج وطبيعة من يستخدمونه هي التي تحدد السعر وبالتالي الارباح.
لذلك قبل ان تفكر في رفع ارباح منتجاتك او تريد زيادة سعره من المهم ان تسأل نفسك هل يعرف العملاء اسم شركتك او البراند الخاص بك؟
هل يبحثون عنه ويرغبون في معرفة اخبارة والمنتجات الجديدة؟
اذا وصلت الي هذه المرحلة والتي تعتمد بشكل اساسي علي ال Brand marketing ففي هذه اللحظة السعر هو اخر اهتمامات عملاءك وبالتالي تضمن ان المنتج الخاص بك سوف يحقق ارباح كبيرة.
8- سعر المنتج
اعرف اني سبق وتحدثت بالفعل عن السعر بالاعلي، ولكن كيف يمكنني ان اترك واحد من اهم الخصائص في اي منتج.
السعر!!
ولكن ليس السعر فقط ولكن السعر المناسب.
يجب ان يكون سعر منتجك متناسب بشكل دقيق جدا مع هدف منتجك والبرامد الخاص بك وايضا جودته.
تخيل مثلا قمت بأنشاء هاتف جديد وتتحدث عن مميزات عملاقه به ووضعت سعر له 1000 جنيه.
سيجعل هذا السعر الشك ينمو في عقول معظم من يصل اليه اعلان منتجك.
يمكنك ايضا ان تجعل السعر 10 الاف دولار!!!!
ولكن هل تعلم ما الذي سيحدث في هذه الحالة؟
سوف يصبح منتج موقع سخرية من اغلب الاشخاص.
لذلك اختيار سعر مناسب لما يقدمه منتجك وجودته بالاضافة الي سمعة شركتك امر في غاية الاهمية.
9- طريقة ترويج المنتج
بعض المنتجات يمكن ترويجها بطرق ولا يمكن ترويجها بطرق اخري.
فعلي سبيل المثال لا يمكن ان اسوق لجهاز ماك في صحيفة ورقية.
لا يمكن ايضا ان اقوم بتسويق منتج يستهدف المصريين علي منصة Reddit او سناب شات مثلا.
هذا ببساطة لان جمهورك لا يتواجد في هذه الاماكن.
ولكن هذا ليس ما اقصده……
وفي الحقيقة هذا لا يعتبر من خصائص المنتج ولكنه يعتبر من الوسائل التي تساعد منتجك علي مضاعفة مبيعاته.
تخيل معي تقوم بترويج منتج عبر المؤثرين…
تذهب الي احد المشاهير وتعرض عليه بعض المال مقابل الترويج لمنتجك.
هل السعر في هذه الحالة سيكون مماثل لسعر منتجك اذا قمت بتسويقه عن طريق توزيع بعض الورق في الشوارع؟
بالتأكيد لا.
لذلك الطريقة التسويقية التي تستخدمها ايضا مهمة في تحديد ما اذا كان بأمكانك رفع سعر منتجك وبالتالي زيادة الارباح من خلاله ام لا.
كانت هذا دليل مبسط جدا لشرح ما هو المنتج بالاضافة الي اهم خصائص المنتج الرابح.
والان اخبرني…
هل تعتقد ان هناك خواص اخري تميز تلك المنتجات الناجحة التي تحقق الكثير من المبيعات في الاسواق؟
والان اذا كان لديك اي شئ ترغب في التواصل معي والاستفسار عنه فلا تتردد.
عن الكاتب
